前言

跨國集團在不同地區進行營運時，跨越地理、時區及文化，造成無法落地管理上的限制，除此之外時差及語言也是一大挑戰，有些台商可能在國外並未設立常設機構僅有人員流動、但有些集團可能在不同國家設置一定規模的常設機構，因此如何能達到高效率的營運溝通尤其重要。現行通信管道，大概可以歸納為國際電話網路，即傳統的國際長途電話網路仍然是跨國集團的一個主要選擇，特別是用於正式的商務通話。其他的還包括視訊會議工具、即時訊息(message & chat)應用程式、電子郵件等，某些跨國集團可能會投資建立自己的專用通信系統，以確保安全和私密性，本文介紹AIoTEL VoIP（網路語音通話）工具，通過網際網路進行語音通話的技術，可以節省通信費用並實現全球通話。

行動市話App一機多線應用簡介

AIoTEL 行動市話App (或稱無國界行動分機App,智慧公務機,MVPN App) 有別於行動電話裝置SIM卡或e-SIM的方式設撥接行動電話號碼，是直接於手機商店下載App並由廠商設定電信線路及使用者帳戶資料後，使用者即可以email 帳戶及密碼登入裝置(包括任一行動電話、iPad、Chromebook、大尺吋觸控螢幕、VR一體機)後，即時啟用撥接市內/國際電話或行動電話的通訊應用程式。

AIoTEL 獨家特色具有一機多線的應用功能，一機多線是指在一個AIoTEL App 內，可以設定至多25個各式號碼(國內或國際市話號碼、行動號碼、公司分機、門禁號碼、雲端總機等)，而且AIoTEL App 支援13國語言，這樣的好處對於溝通頻繁，業務忙錄及經常出差或跨國移動的人員，可以有效率的應用AIoTEL App與各地往來頻繁的團隊、供應商或客戶隨時即時進行App群組內免費無限制通話或視訊、App群組外快速節費通話或視訊。尤其對於跨國營運的集團，提供了一個有效的通訊工具，有助於跨國企業的內部溝通和國際業務運作。

AIoTEL 市話App 在跨國營運的通訊應用情境

*國際團隊協作：如前所述，跨國集團在不同地區進行營運時，有些台商可能在國外並未設立常設機構僅有人員流動、但有些集團可能在不同國家設置一定規模的常設機構，企業可以評估公司的規模大小及預算規劃現行的電話系統如何搭配/升級AIoTEL 在地市話或國際市話App，從1人公司至大型集團App均可以很快速佈署，連接跨國團隊，讓他們進行語音通話和移動式視訊會議。這有助於改善國際協作，促進營運無時差即時溝通。

*跨國客戶支援：企業可以使用市話App 提供客戶支援服務，讓他們能夠與客戶進行即時對話，解答問題，提供產品或服務的支援，無論客戶身在何處。

*多國度市場開發：跨國企業可以使用市話App 來連接他們的市場團隊，以協調多國度的市場開發活動，包括市場推廣、銷售和客戶反饋。

*全球會議和培訓：市話App 可以支援全球性會議和培訓活動。企業可以舉辦全球性的虛擬會議，培訓員工，而無需實際聚集在一個地點。

*全球供應鏈管理：企業可以使用市話App 來協調和管理全球供應鏈，以確保物流、生產和交付順利運作。

*安全和加密通訊：AIoTEL 市話App 提供安全的通訊選項，確保敏感信息的保密性，這對於跨國企業非常重要，因為他們可能處理各種國際條例和合規性要求。

AIoTEL 市話App 在跨國營運的加值應用情境

在跨國經商時，最常用的溝通工具除了公司郵件及on-line chat外，公司電話也是必要工具之一。除了直接、立即反應、快速有效率外，也多了語音及聲音的溫度及降低文字溝通的誤解。相信大家在與外國客戶或同事進行商務會議或諮詢時，往往也想要留下記錄並且確認自己的理解是正確無誤的，尤其是正式的商務會議或談判。以下介紹進階的加值應用。

*語音錄音記錄:在App內可以設定對每一通電話進行錄音或者僅對單一需要保留記錄的電話進行錄音，使用者可以在App通話記錄內本機聆聽或下載為檔案。

*AI 語音轉文字:進一步若需保留電話會議文字記錄時，可以透過AI語音轉文字，將檔案上傳後，自動轉為為文字的會議記錄後再行下載至指定地方保存。

*AI 多國語言譯本: 在語音轉文字檔的同時，可以自動選擇翻譯為本國語言文本後，再行下載保存。

結語

小編過去是朝九晚五的上班族超過20年，一直是行動背包客的奉行者，追求work-life balance，有些員工不喜歡裝置App後，隨時被追著跑的壓力。App是可以在手機自主設定勿擾模式或時程的喔，休假的時侯也可以將電話設定至代理人，不會在休假時還一直被打擾!

進一步瞭解

一機多線應用屬進階應用，要根據其現行系統架構、具體需求和預算來選擇通訊和電話工具的方案，如有興趣瞭解，請填表。👉 進一步瞭解